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原标题:管教第一个大数据客户体验报告出炉

浏览次数:184 时间:2019-08-20

  据领悟,该大数目客户体验报告是由太平洋保障旗下的北冰洋人寿保险起草公布。为此,北冰洋人寿保险设立了依靠全量数据的杜撰大数量客户体验馆,创设了大数量客户体验指数。大数目客户体验申报称,二〇一八年各门路与客户交互数为2432万人次。最近,电话和柜面两大古板劳务门路占比达81%,新兴移动门路占比快捷猛升。个中,客户在售后服务阶段与公司竞相占68%,在贩卖环节爆发互动和理赔环节分别完毕21%和11%。而客户关爱的十大热门为退保利润、退保手续、分红利润、产品咨询、续期交费状态、生存金领取手续、出险报案、续期交费凭证、续期交费时间期次、理赔权利。

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摘要:大数目形成当时的火爆话题,各个金融机构竞相与大额联姻。今天,国内保障业第二个大数据客户体验报告正式对外发表,意在以全量数据深入分析方式,更标准地反映客户体验的痛点,接受客户和社会群众的监察。 据驾驭,该大数据客户体验报告是由 印度洋 保证旗下的...

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  大额产生当下的热点话题,各样金融机构竞相与大数据联姻。前几日,国内保障业第三个大数量客户体验报告正式对对外宣散布,意在以全量数据分析方式,更确切地显示客户体验的痛点,接受客户和社会公众的监督检查。

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